On peut considérer comme d’intéressants exemples d’innovation (à suivre donc), l’outil proposé par Archirun, un coffre-fort électronique communicant (CFEC) qui permet la sécurisation sans prise de tête des échanges et transactions : une étape vitale dans le développement du commerce et des services en ligne, qui passe par la confiance des usagers. Web Réunion propose un produit analogue.

Autre angle d’innovation chez Endemik, qui propose une vision nouvelle de la vente en ligne : non, le “promeneur de la Toile” n’est pas un zappeur effréné, et des relations de fidélité peuvent être établies avec lui… un peu comme avec un chaland d’une rue commerçante, qui malgré l’abondance de choix finira par avoir ses échoppes préférées (parce que la vitrine est plus belle ou qu’on l’aura bien accueilli…)

Le marketing en ligne doit donc être aussi élaboré et convivial que l’accueil physique d’un visiteur et acheteur potentiel… ou sa fidélisation. Ce qui suppose qu’on le laisse faire son marché au lieu de vouloir le piloter…

Deux cas qui montrent que l’innovation, c’est aussi (et souvent !) intégrer et gérer des technologies existantes, dans un cadre utile au fonctionnement des PME.