Les Cybercases au service de la citoyenneté

Les technologies d’information et de communication ne sont pas une fin, mais un moyen, et de plus en plus un passage obligé : l’outil pour aller plus loin, pour créer, progresser et surtout partager. L’exemple des Cybercases de La Réunion pourrait devenir une bonne illustration de cette appropriation des TIC pour les mettre au service de l’imagination”. Et de la convivialité...

Initiation des seniors à la Cybercase de Saint-Louis.

Une cybercase est un espace public numérique : il s’agit d’un lieu ouvert à tous et destiné à permettre de se familiariser avec l’utilisation des TIC au travers de plusieurs activités de formation et d’éducation. A la Réunion, le réseau des cybercases a été mis en place par la Région Réunion avec le soutien de l’Europe. L’objectif était de faciliter l’appropriation des TIC par les Réunionnais afin d’éviter le développement d’une “fracture numérique”. Aujourd’hui, l’enjeu pour ces structures est de développer leurs compétences afin de mieux répondre aux attentes du public, en valorisant un éventail plus large d’activités. Ainsi, à travers l’apprentissage des TIC, apparaissent aujourd’hui de nouveaux usages qui renforcent la légitimité des cybercases :
 Les usages développés par les cybercases elles-mêmes : ainsi le soutien scolaire à l’aide d’Internet, les ateliers vidéos, l’apprentissage interactif d’une langue étrangère...
 Les usages développés à la demande de plusieurs administrations, trouvant dans les cybercases des relais efficaces pour l’accès aux services publics : déclaration d’impôts en ligne, démarches auprès de la CAF... Les cybercases deviennent ainsi des lieux de convivialité offrant à leurs visiteurs les moyens de s’épanouir tout en acquérant des compétences nouvelles ; elles sont également des lieux de citoyenneté grâce aux partenariats mis en place avec les services publics.

Chaque acteur ressort gagnant de ce “cercle vertueux” :
 Le citoyen, qui a ainsi accès aux TIC, apprend à les utiliser, gagne du temps, et se découvre des talents et des amis nouveaux,
 Les administrations, qui trouvent dans les cybercases des interfaces nouvelles pour relayer leurs informations en ligne, se rapproche des populations isolées et réduisent leurs files d’attente
 Les cybercases enfin, car ces usages nouveaux leur permettent de structurer leur activité, former leurs animateurs, gagner en fréquentation et profiter de financements nouveaux par les administrations en contrepartie des services rendus.

L’éventail des activités proposées par les Cybercases leur permet ainsi d’attirer des publics qui initialement ne seraient peut-être pas venus à elles. C’est la raison pour laquelle, après la CAF et l’ANPE, de nouveaux partenariats sont en discussion pour enraciner plus durablement chaque cybercase dans son environnement.

Initiation des petits pendant les Matinées de l’Internet.