Protel NEWS numéro 94, juin 2004

Dossier (2) La Réunion : pas en retard !

L’équipement TIC des services publics de La Réunion. Sur 51 organismes interrogés, 47 disposent d’une connexion Internet : pas en retard, loin de là ! (Extrait de l’étude sur la diffusion des TIC dans les services publics. Région Réunion, fin 2003).

À La Réunion, le nombre de particuliers et d’entreprises connectés à Internet et équipés d’un téléphone mobile est aussi important qu’en métropole. Les services publics réunionnais ne sont pas en reste : l’informatisation est systématique, l’Intranet est désormais généralisé et l’usage de la messagerie électronique s’est banalisé. Quelques particularités : les sites Web sont relativement répandus. De même, les systèmes d’information géographique et les logiciels libres réalisent une formidable percée. Les services publics réunionnais devraient donc sans grande difficulté s’adapter aux nouvelles exigences des citoyens, avec une première échéance nationale le 1er janvier 2005 : la dématérialisation (procédure entièrement électronique) des appels d’offres des marchés publics.

La belle progression des équipements Internet : tous branchés en 2005 !

L’étude confiée fin 2003 par la Région Réunion à l’ODR traduit cette bonne santé : avec plus de 92 % des administrations connectées à Internet, la voie est bien ouverte au “tout électronique”. On note d’ailleurs que plus de 80 % de ces administrations considèrent les TIC comme très importantes ou importantes dans leur réflexion stratégique. D’ailleurs, une compétence dans ces domaines est un élément favorable à l’embauche pour près de la moitié des postes. Les sites Internet restent en majorité destinés à l’information du public, mais plus du tiers offrent déjà des possibilités de téléchargement de documents, et plus de 20 % des téléservices complets. Des freins subsistent, notamment au niveau financier (investissement et fonctionnement) et à celui de l’adaptation du personnel à de nouvelles méthodes de travail et de communication. Mais le chantier progresse vite : La Réunion n’aura pas à rougir de son classement national de l’administration en ligne dans les années à venir...

Que font-ils de leurs sites Web ? On se rend compte que la plupart restent des vitrines : les vrais téléservices ne sont que 21,7 %. Mais c’était 0 % il y a deux ans !

33 % des Réunionnais de plus de 15 ans bénéficient d’une connexion à Internet, et plus de 50 % des entreprises sont connectées. 66 % des Réunionnais et 76,5 % des entreprises possèdent un téléphone mobile.