Protel NEWS numéro 116, mars 2007

E-tourisme : du concret !

Le nom a été choisi : Soubik. Un nom approprié, puisque Soubik va être la plate-forme de l’e-tourisme de La Réunion, qui contiendra aussi bien des informations, des interfaces de réservation (et des outils de travail) à destination du public, des professionnels et des acteurs publics de la branche. Avec Soubik, touristes et professionnels disposeront d’un guichet unique qui assurera l’information et la promotion (ciblées pour certains publics, ou en fonction des événements forts), la concrétisation d’achat (sécurisé), la gestion de la relation client. L’assistance à maîtrise d’ouvrage a été confiée à la société Contours, qui a notamment aidé à la mise en œuvre du système d’information et de réservation du VVF. L’analyse du contexte et de la stratégie a été faite début mars et va être suivie de l’analyse des besoins des utilisateurs publics et privés, préalable à la rédaction du cahier des charges. En parallèle, plusieurs études (marketing, juridique...) ont été lancées afin d’associer de manière optimale les efforts privés et publics pour développer le tourisme réunionnais.