L’e-tourisme, c’est l’utilisation optimisée des TIC, conjointement à d’autres outils, pour un meilleur développement de l’économie touristique. À La Réunion, il fonctionne déjà, mais ce n’est qu’un début...

Nouvelles structures, nouveaux défis

Les nouvelles responsabilités des régions en matière touristique vont aboutir à La Réunion à une réorganisation des structures : la Maison de la Montagne, le Service régional Loisir Accueil et le Comité du Tourisme de La Réunion, pourraient fusionner, tandis qu’un Observatoire du Tourisme serait chargé de fournir les éléments de décision, pour une plus grande efficacité du message touristique de La Réunion. L’objectif visé est de 600 000 touristes en 2010, soit une moyenne de 12 500 par semaine (pour 800 000 habitants).

Des outils e-touristiques performants

Le développement du tourisme à La Réunion s’appuie sur les nouvelles technologies, peut-être plus qu’ailleurs compte tenu de la distance : la consultation des offres, la visite virtuelle, mais aussi les réservations en ligne doivent être la norme. C’est déjà le cas pour de nombreux professionnels, comme pour www.reunion-nature.com ; le site du Service Loisirs Accueil de La Réunion, qui fédère l’offre de 200 prestataires en milieu rural (gîtes, chambres d’hôtes, organisateurs de loisirs de nature...)

Étude pour un schéma directeur

Ces exemples doivent être étendus à un maximum d’activités liées au tourisme, dans le cadre de la mise en application du schéma directeur du développement touristique, pour promouvoir l’offre réunionnaise sur les réseaux. Une étude a été confiée dans ce sens au cabinet Lancéa Développement, sous l’autorité d’un comité de pilotage rassemblant la Région, le CTR, Loisirs Accueil, la Maison de la Montagne et la Chambre de Commerce et d’Industrie. Cette étude repose sur un diagnostic du Web touristique régional et l’identification des attentes des acteurs en milieu touristique (privés ou publics). Lancée en août dernier, elle devrait s’achever en janvier 2006, sur des recommandations stratégiques et opérationnelles portant sur les aspects marketing, organisationnels et techniques du tourisme réunionnais.