L’Association ARTIC, qui regroupe les professionnels des TIC à la Réunion, a publié à la mi octobre son guide "Qui fait quoi ?" pour la période 2003-2004. L’occasion de faire le point sur ce secteur économique.

Les distributeurs : compétence croissante

Le secteur des TIC englobe d’une part des industries et services en matière d’informatique, de télécommunications et d’électronique, d’autre part des activités de contenu (production audiovisuelle et multimédia, édition, formation). La majeure partie des entreprises TIC est représentée par la distribution de matériels et de logiciels. Si on ajoute à ce groupe les développeurs de logiciels et les installateurs de réseau, ce segment représente plus de la moitié de l’effectif de la filière. C’est un segment qui gagne rapidement en compétences. Il faut par exemple noter le nombre d’entreprises capables aujourd’hui de proposer des offres sur les technologies de pointe : onze entreprises ont pu répondre au récent appel d’offres de la Région pour des prestations WIFI [1] et cinq pour le CPL [2], technologie pourtant très peu répandue…

Les services : en fort développement

Le second grand secteur est celui des services réguliers, comme l’hébergement de sites web, la numérisation, les téléservices et téléactivités (centres d’appel notamment). Ce segment s’est beaucoup développé depuis 1996, sous l’effet de deux facteurs :
 le matériel de monsieur Tout le monde s’achète maintenant au supermarché, ce qui a poussé les fournisseurs à amplifier leur activité de service
 la déréglementation a fait croître le poids des opérateurs dans l’ensemble "services". En revanche, le nombre de fournisseurs d’accès Internet s’est fortement réduit.

La création de la Technopole influe également sur le secteur. La proximité qu’elle crée favorise la "fertilisation croisée", par exemple entre TIC et environnement, énergie ou alimentaire. Les entreprises de la filière représentent près de 70% des structures installées dans la Technopole de Ste Clotilde.

Une formation unique dans la zone

La troisième composante de la filière, la formation et la recherche, distingue fortement La Réunion de son environnement géographique : l’île propose un éventail de diplômes (de la licence au DEST ou DUET) couvrant les domaines classiques tels que l’informatique, les réseaux, ou des secteurs plus spécialisés, avec l’ILOI, tels l’image, le son, le multimédia et l’audiovisuel (voir notre dernier numéro). Dans le domaine de la recherche, le secteur TIC peut s’appuyer sur trois structures universitaires : l’IREMIA [3], l’ERMIT [4] et le Centre de Production Multimédia. Cet important dispositif va encore s’étoffer : 2004 devrait voir la création d’une École supérieure d’informatique et/ou d’une École de l’Internet.

Les chantiers du futur

Cette maturité arrive à point : de gros chantiers attendent les entreprises sur l’île. En premier lieu le déploiement du haut débit va constituer, directement (pour la construction) et indirectement (par l’accès à de nouveaux services) une source de demande pour les produits numériques et le hardware. Par ailleurs, la dématérialisation des marchés publics devrait créer un fort appel d’air en 2004 : toutes les collectivités vont devoir faire évoluer leurs systèmes d’information, et les règles du jeu sont en partie fixées. L’agence pour le développement de l’administration électronique (ADAE) vient de rendre public un plan stratégique de l’administration électronique pour la période 2003-2007 dont les objectifs sont très ambitieux. Il y est par exemple demandé aux collectivités d’adopter les normes de base (XML) avant toute mise en œuvre de téléservices pour les citoyens.

Tout cela veut dire qu’il y a encore des défis à relever si le tissu local ne veut pas être dominé par les produits et services importés.

Un nouvel outil devrait être prochainement disponible pour les acteurs de la filière : deux études sont en effet en cours de réalisation sur la pénétration des TIC dans les entreprises et dans les foyers. Les résultats devraient être connus en décembre 2003.

[1] WIFI : Wireless Fidelity. : technologie de télécommunication numérique sans fil.

[2] CPL : courants porteurs en ligne : technologie de télécommunication filaire utilisant le courant électrique comme support du signal.

[3] IREMIA : Institut de Recherche en Mathématiques et Informatiques appliquées.

[4] Équipe Réunionnaise de Mathématiques et Informatique Théorique.