Dans la bonne ville de Limoges, qui n’est pas une mégalopole, les heureux citoyens qui sont connectés à Internet peuvent réserver en ligne leurs ouvrages préférés à la bibliothèque municipale, consulter la liste des nouveautés, suggérer des idées d’achat…
À Guéret, qui n’est pas plus imposante, on est informé de l’actualité, on peut réserver sa place pour le prochain concert et dialoguer avec l’équipe municipale.
À Montpellier, on peut se repérer sur un plan interactif de la ville et observer la célèbre place de la comédie à l’aide d’une webcam. À Niort, on peut étudier sur écran - et avec toutes les explications techniques - les trois projets d’architectes en concurrence pour l’aménagement de la place de la Brèche…
Ces quelques exemples soulignent l’effort en cours pour faciliter la communication avec les citoyens, par le canal si vivant et si interactif du Web. Un effort dont l’exemple vient de haut : l’Etat lui-même a mis la plupart de ses grands services en ligne et on peut aujourd’hui déclarer ses revenus sur Internet, c’est dire la profondeur de la réforme !
Les appels à projets se multiplient et une Agence pour le développement de l’administration électronique vient d’être créée en mars dernier.
Cette fièvre a un double objectif : en rapprochant le citoyen de son administration, non seulement on l’informe mieux, mais on lui évite bien des questions inutiles et des déplacements. En un mot, on rend le système plus efficace. Cela signifie bien sûr qu’un effort a été fait en amont : l’administration « branchée » doit non seulement investir pour créer son site et l’animer, elle doit aussi réformer ses modes de fonctionnement internes !

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