L’enquête confiée à l’ODR a concerné un échantillon très important : 1178 entreprises ont été interrogées, représentant l’ensemble des activités (industrie, commerce, services). Un découpage a été effectué par grands secteurs d’activité (commerce, construction, industrie, services, transports) et taille des entreprises.

Qui décide des investissements en TIC ? Le boss, à près de 90 % !

Vigilants mais pragmatiques

Plus de 80 % des entreprises interrogées considèrent que l’utilisation des TIC leur est utile, voire indispensable (56%). Les chefs d’entreprises ne tombent pas pour autant dans l’idolâtrie technologique : seuls 18 % s’affirment “fan des TIC”... contre 15 % qui “n’éprouvent” aucun intérêt et 2,6 % qui ne s’y intéressent “qu’en cas de problème”. Cette prudence se traduit dans tous les domaines : participation très faible (moins de 10 %) aux salons ou séminaires d’information sur les matériels et innovations TIC, achats modérés et adaptés aux besoins réels (chez les entreprises qui ne possèdent aucun équipement informatique, c’est dans les deux tiers des cas “parce qu’elles n’en voient pas l’utilité) ; enfin, les compétences en matière de TIC ne sont pas encore prioritaires pour l’embauche.

Le taux d’équipement Internet des entreprises progresse très vite, mais reste largement en deçà de celui des administrations, qui atteint 92 %

GSM prioritaire

Alors que l’ordinateur est le premier outil TIC des administrations, c’est le GSM qui arrive en tête dans les entreprises. De même, on se rend compte qu’une minorité d’entreprises sont branchées sur le haut débit (voir schéma) et que fort peu possèdent un site Internet. L’enquête montre d’ailleurs que l’utilisation des TIC reste basique dans la majorité des cas : traitements de texte, tableurs et logiciels spécifiques à l’activité de l’entreprise, et messagerie et recherche d’informations en ce qui concerne Internet. Quant aux sites, pour les entreprises qui en ont, ils se limitent souvent à une information sur l’entreprise et ses produits, sans réelle interactivité. Un point positif, cependant : une grande majorité d’entreprises estiment que les TIC les ont fait progresser. Elles seront donc de plus en plus “branchées”, à mesure qu’elles en sentiront la nécessité, et qu’elles en auront les moyens.

Pourquoi s’équiper en TIC ? Pour être plus performants !

Pour en savoir plus : demander la plaquette “Diffusion des TIC dans les entreprises réunionnaises” à la direction TIC de la Région Réunion. Contact : Joëlle Nonet.