Protel NEWS numéro 133, janvier 2010

Pour mieux s’y retrouver dans la jungle des offres Internet

Vers un observatoire du haut-débit à La Réunion

Il était temps que les Réunionnais disposent d’un indicateur simple et lisible, qui leur permette de faire des choix en fonction de leurs besoins, dans la jungle des offres concurrentes…

Ci-dessus, un des premiers tableaux de résultats publiés en novembre dernier.
Nous avons analysé pour vous ces données 2009 par comparaison avec les chiffres de 2008. La difficulté est de comparer des offres que les opérateurs s’acharnent à différencier : entre contraintes et petits cadeaux, le consommateur ne s’y retrouve pas toujours.

Comment s’y retrouver dans une offre Internet foisonnante et surtout disparate ? Les tarifs ont baissé, certes, et devraient baisser encore, mais comment comparer une connexion avec 512 kilobits par seconde (kbps) d’il y a deux ans avec les 5, 10, voire 20 mégabits par seconde (Mbps) d’aujourd’hui, auxquels se greffent (ou pas) la téléphonie gratuite (sur certains pays… ou pas), la télévision (dont le nombre de chaînes est variable) ?
La Région Réunion, qui a beaucoup oeuvré pour la chute des tarifs, va mettre en place, au début de 2010, un Observatoire du Haut-Débit, afin de donner le maximum d’éléments de choix aux Réunionnais.
Par exemple, en répondant à des questions simples : quels tarifs, chez qui, pour une offre de base à 512 ko (je veux juste faire de la messagerie et consulter quelques sites), à 8 mo (pour une utilisation intensive), avec ou sans téléphone, avec ou sans télévision… Ou encore, en offrant des réponses simples : qu’est ce que je peux avoir pour 20 (30, 40…) euros par mois ?
Dans le cadre d’un marché public passé avec Witbe et Tactis, l’Observatoire du Haut débit teste la qualité de services de la fourniture d’accès Internet et du service après vente et produit des cartes de couverture de l’ADSL sur la Réunion.

Les premières données fournies par l’Observatoire, déjà disponibles pour 2009, permettent une meilleure lecture des offres commerciales. En effet, elles font apparaître quelques évolutions à la baisse — encore que les offres ne soient pas encore réellement comparables — et l’apparition de plusieurs offres incluant la télévision.
Les tarifs présentés ici ont été compilés à partir des brochures commerciales des opérateurs, en recherchant, pour chacun, l’offre la plus proche du besoin exprimé. Ainsi, au-delà de son offre de base à 32,99 euros, IZI propose un seul tarif pour son offre à 1 Mbps, avec téléphonie par Internet incluse.
Le lecteur de ces chiffres doit par ailleurs s’entourer de quelques précautions.
Par exemple :
 Le prix proposé comprend-il ou non la location du boîtier (ou modem) ou l’abonnement téléphonique ?
 L’offre s’applique-t-elle à une zone dégroupée ou non ?

Précisons le vocabulaire
 1 Kilobit par seconde (kbps) = 1 024 bits par seconde = 128 caractères (de 8 bits 0 ou 1) par seconde. A 512 kbps, on télécharge une photo de 5 mégaoctets en 1 minute et 20 secondes (tableau).
 1 Mégabit par secondes (Mbps) = 1 million de bits par seconde = 128 000 caractères par seconde. Avec un accès ADSL à 1 Mbps, on télécharge une image de 5 mégaoctets en 40 secondes.
 1 Gigaoctet : 1 milliard d’octets, soit environ 320 000 pages de texte. Un film en haute définition téléchargé sur un site légal de vidéo à la demande « pèse » plusieurs Gigaoctets.
 Pour un usage courant (messagerie, consultation de sites Internet) 2 Go suffisent largement. Ils deviendront insuffisants si on commence à télécharger de la vidéo ou si on passe des heures chaque jour à dialoguer avec une webcam.