Vous connaissez tous le roaming, si vous avez un jour ou l’autre quitté La Réunion avec votre téléphone mobile. C’est un système très pratique, puisqu’il vous permet d’être contacté où que vous soyez, pourvu que vous ayez un abonnement compatible avec ce système (renseignez-vous avec votre opérateur avant de partir). Mais c’est aussi un système coûteux…

Double fournisseur et tarif flou

En utilisant le roaming, vous faites appel à deux opérateurs : celui de votre pays d’origine, qui va vous facturer, et celui que vous aurez choisi dans le pays où vous vous rendez (votre téléphone vous demandera ou non de le choisir à votre atterrissage, dès qu’il aura détecté les réseaux disponibles ; choisissez celui qui a un partenariat avec votre propre opérateur : c’est en général moins cher).
Pour que ceux qui vous appellent ne soient pas pénalisés (ils ne savent pas, eux, que vous êtes à l’autre bout du monde !), c’est vous qui payez la surtaxe internationale : chaque appel reçu, chaque message, vous valent une facturation à la minute qui peut aller très vite…

Eurotarif avant la loi

Pour ne pas voir leur budget télécom grimper en flèche, certains coupent le téléphone ou le remplacent par un abonnement à carte pris dans le pays de destination. Mais dans ce cas, vous changez de numéro. L’idéal est donc de rester dans le système du roaming, à condition que le coût de ce dernier ne soit pas excessif.
Cela a longtemps été le cas. La Région Réunion a depuis toujours dénoncé à l’Autorité de régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) et à la Commission européenne la discrimination dont étaient victimes les populations d’outre-mer en la matière, qui payaient jusqu’à 72 centimes la minute quand ils recevaient un appel en métropole. Mauvais souvenir désormais atténué : les opérateurs ont fait un effort appréciable sur les tarifs (voir tableau). L’impulsion a sans doute été donnée à la demande de la Commission Européenne par l’ARCEP qui avait préconisé l’application en France de l’Eurotarif qui stipule que “le consommateur ne pourra pas payer plus de 0,59 euro TTC la minute pour émettre un appel et 0,29 euro TTC la minute pour en recevoir un.”
La nouveauté est que les opérateurs, cette fois, n’ont pas attendu qu’on les relance mais ont anticipé la loi, et sont même allés au-delà de ce qui était demandé, puisque les appels vers La Réunion depuis la métropole (et les autres pays éventuellement concernés) varient selon les opérateurs entre 49 et 54 centimes (Eurotarif : 0, 59), et que la surfacturation sur les appels reçus est de 24 à 26 centimes (Eurotarif  : 0,29).
Pour mémoire, en 2006, l’appel Réunion depuis la métropole était facturé 67 centimes et la surfacturation sur les appels reçus (qui réserve généralement les surprises les plus douloureuses) entre 26 et 72 centimes.
Bel effort, donc. Les consommateurs s’en réjouissent.