Protel NEWS numéro 100, mai 2005

Télédéclarations : l’e-administration dépassée

“Nous sommes dépassés par notre succès”, a déclaré le ministre du Budget, Jean- François Coppé. Il est vrai que la déclaration en ligne des revenus a pulvérisé toutes les prévisions : il y avait eu 1,5 million de télédéclarants en 2004, on en escomptait 2 à 2,5 millions, or ils étaient déjà 3 millions le 25 avril et le total dépassera sans doute les 4 millions, sans compter tous ceux qui ont renoncé pour cause de service saturé. Certains jours de pointe, l’administration des Finances a enregistré plus de 100 000 télédéclarations ! Cette expérience montre que l’e-administration est devenue une réalité vivante et importante, et que les services publics peuvent désormais utiliser les moyens électroniques pour encore mieux répondre aux attentes des usagers, voire faire des économies.