Le projet global

Le projet est structuré en trois étapes :
 Amélioration de la compétitivité des services, modernisation de l’informatique interne,
 Développement d’une offre de service en ligne aux usagers,
 Développement d’une offre de formation ouverte à distance. Pour le financement global du projet, la Chambre de Métiers a donc sollicité la Région, le Département et l’Union Européenne. L’étape 1 a commencé en octobre 2001 ; l’étape 2 a suivi de près. L’étape 3 devrait être réalisée prochainement.

Accompagner les créateurs d’entreprise

De nombreux outils ont été développés : « Rendez-vous de la création », engagement dans la « Charte nationale pour la Création d’entreprises de qualité », aide et messagerie en ligne, Bourse nationale des opportunités artisanales…

Accompagner les artisans installés

Chaque artisan - ils sont actuellement plus de 10 000 - dispose d’une entrée sécurisée dans une base de données, qui lui permet de recevoir des conseils, de télécharger des formulaires, de recevoir une assistance à la tenue de ses livres et même à la préparation de ses fiches de paie. L’accès à ces services (en cours d’ouverture) se fait par un « hall virtuel » (nos images). Ce même portail ouvre sur la banque d’information de la Chambre de La Réunion et du réseau national des Chambres de Métiers. L’ensemble de ces prestations sera gratuit pour les artisans.

Où en est-on ?

L’Intranet réservé aux usagers, « Athéna », est bien avancé et offre régulièrement de nouvelles applications (voir images). Le choix de postes de travail « léger » (terminaux Windows) a permis une économie de 75 000 euros, sur les 130 postes déployés à l’heure actuelle. L’architecture choisie (applications centralisées, un espace disque personnel pour chaque utilisateur sur le serveur, plus des espaces pour les groupes de travail) impose des réseaux très sûrs : les responsables du système envisagent de doubler leurs liaisons SDSL par du Numéris en secours.

L’année 2003 a permis de tester une grande partie des applications, et de faire fonctionner un interlocuteur original : Hermès, électronique, n’est pas susceptible et ne s’offusque pas quand on oublie la formule de politesse…

En 2004, la Chambre consulaire va lancer de nouveaux projets toujours à destination des artisans et des apprentis réunionnais.

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